prosdo.ru
добавить свой файл
1 2 3 4
АССА модель рекламы: внимание, восприятие аргументов, убеждение действия


AIDMA модель рекламы: внимание, интерес, желание, мотивация, действие

2 группы факторов, влияющих на формирование СПК:1)факторы макросреды 2)факторы микросреды

2 стратегии конфликта: 1)соперничество 2) кооперация

3 типа восприятия:1визуальный 2аудиальный 3тактильный

5 тактик (стилей) конфликта: 1избегание 2компромисс 3соревнование 4приспособление 5сотрудничество

Автор доктрины "человеческих отношений" в психологии управления: Мэйо

Адекватность, последовательность, здравый смысл при формировании имиджа руководителя, это: Принцип формирования имиджа.

Активное слушание предполагает: «мы слушаем», «нас слушают».

Алгоритм реализации организационной функции руководителя включает в себя: 1изучение проблемы 2выработка идей 3отсев идей 4планирование нововведений 5обработанная связь и анализ.

Бессловесное общение называется: невербальное.

Блок конкретных качеств руководителя, по мнению В.М.Шепеля, включает в себя: 1идейно-нравственные, 2профессиональные, 3организационные, 4психофизические

Блок общих качеств руководителя, по мнению В.М. Шепеля, включает в себя: 1интеллект, 2знания, 3опыт.

Более или менее ритуализированная форма осмысленного общения, делающая его проще и комфортней, называется:этикет

В какие годы ХХ столетия возникли классические теории научного менеджмента? конец 20-х годов

В каких случаях проводится процедура оценки персонала: 1при формировании резерва 2подбор на должности 3планирование внутриорганизационных перемещений 4аттестация действующего персонала.

В психологии управления выделяют следующие основные виды подчинения: 1строптивое, 2инициативное, 3равнодушное.

В системе управления выделяют следующие основные подсистемы:управляющая (руководитель- управляемая (объект)


В структуре СПК выделяют 2 основных компонента:1отношение к труду 2отношение к друг другу

Ведущими факторами, определяющими групповую динамику, выступают: мотивация, структура власти, ощущение принадлежности, сложности коммуникаций, представление о цели, ответственность за результат, свобода деятельности, характер и способ удовлетворения групповых потребностей.

Виды слоганов: 1слоган фирмы, 2 слоган рекламной компании 3слоган товара, услуги

Выберите из предложенного основные признаки социальной организации: целенаправленность и системность, разделение труда и высокая степень специализации, иерархическая структура власти, контакт соц. статусов, формализация деятельности, наличие административной структуры, штатных сотрудников, публичного офиса.

Выберите из предложенного основные причины неудачного начала беседы: извинения и проявления признаков неуверенности, неуважение и пренебрежение к собеседнику, вынуждение первыми вопросами собеседника подыскивать контраргументы.

Выберите из предложенного перечня, этапы алгоритма принятия рационального управленческого решения:1выработка критериев принятия решения 2формулирование набора альтернативных решений 3оценка альтернативных решений по степени их достоинства и возможных последствий.

Выберите из предложенных блоков качеств руководителя, блоки выделенные В.М. Шепелем: 1общие качества, 2конкретные качества, 3личностно-деловые качества

Выберите из предложенных вариантов ответов вариант наиболее полно соответствующий определению социального управления. Непрерывный процесс воздействия субъекта управления на организованную группу людей или индивидуума по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.

Выберите из предложенных вариантов ответов, что относится к основным этапам обеспечения кадрового процесса: Вовлечение в деят-ть систем \ вкл. человека в деятельность систем \ оценка уровня квалификации \ эффективное использование возможностей человека \ адекватное количественное и качественное профессиональное и квалифицированное обеспечение рабочих мест \ адекватное кадровое обеспечение процессов \ обеспечение эффективного использования персонала \ обеспечение оптимального выхода работников из организации.


Выберите из предложенных вариантов ответов, что подбор персонала предполагает: Учет социально-психологического контекста совместимой деятельности \ создание сплоченных высокоэффективных команд \ обеспечение членов команды \ обучение членов команды навыкам коллективной работы, эффект ролевой игры, групповой самоанализ преодоления процессов функциональных групп \ диагностика личностных особенностей претендентов на вхождение в команду, и особ групп орг. деятельности

Выберите из предложенных вариантов те, что относятся к основным критериям оценки персонала: Квалификационные \ объективные, констатирующие \ внешние \ психологические \ тестовые.

Выберите из предложенных вариантов, те которые Д. Майерс относит к групповым феноменам: Соц.фасилитация, соц.ленность, деиндивидуализация, групповая поляризация, огруппление мышления

Выберите из предложенных, черты свойственные лидерству:регуляция межличностных отношений-проявляется в условиях микросреды-возникает стихийно-менее стабильно-не имеет четко определенных санкций-свободное принятие решений-внутренняя деятельность-добровольность принятия.

Выберите из предложенных, черты свойственные руководству: регулирование официальных отношений- проявляется в условиях макросреды-назначается (избирается)-более стабильно-санкции четко определены-сложная процедура принятия решений (ответственность)-внешняя представленность-навязывание принятия

Выделите факторы, определяющие поведение человека в социальной группе: 1заражение, 2подражание, 3внушение.

Выделяют следующие виды каузальной атрибуции: 1личностная, 2обстоятельная, 3стимульная.

Выделяют следующие типы коммуникативного поведения людей: 1стремление к лидерству, 2индивидуалисты, 3приспособленцы, 4коллективисты.

Выраженное или скрытое недовольство людей друг другом, связанное, как правило, с неудовлетворением каких- либо потребностей, называется: конфликт


Выявление логики высказываний собеседника, относится к приемам: рефлексивного (активного) слушания.

Гибкость, но принципиальность проявления имиджа руководителя, это: принцип формирования имиджа.

Главный эффект рекламы достигается через:заражение

Главными мотиваторами поведения личности в группе, выделенные А.Маслоу, являются: личностное развитие, чувству причастности, интерес и вызов.

Грубое обобщение, оценка в черно-белых красках, в процессе действия механизма стереотипизации: хало-эффект.

Двойственная природа имиджа руководителя заключается: реализация генетически заданных возможностей человека выглядеть определенным образом, наработанные, натренированные навыки определенного поведения

Действие или совокупность действий участников конфликтной ситуации, предполагающие осознание ими угрозы своим интересам, провоцирующее резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними: перерастание потенциального напряжение в открыто выявленное (конф)

Деструктивные последствия организационного конфликта: 1уменьшение деловых контактов 2падение мотивации 3ограничение взаимодействия

Деятельность, направленная на координацию усилий людей при их совместном достижении определенной цели, это определение.руководство

Для американской управленческой культуры хар-но: управление- специализированный вид деят-ти-управлением должны заниматься специально подготовленные люди- менеджеры-создана инфраструктура подготовки менеджеров-жесткий рационализм, индивидуализм, прагматизм.

Для восточно-славянской управленческой культуры характерно:Не обязательность специального управленч. образования-основа- управленч. опыт, наменклатурность кадровой политики-личная преданность рекамендующ. и вышестоящему- принцип «начальству веднее»-высокая эффективность и результативность в экстрим условиях-относительно низкая эффективность в «норм» условиях- перемиещение управленцев как правило по горизонтале, либо вверх по вертикали-ярко выраженный экстримальный, авральный характер управл. Деятельности-строгость законов компенсировалась традиционным их неисполнением-валюнтаризм при принятии решений-приоритетность гос. проблем.


Для группы интересы групповой гармонии часто важнее принятия реалистических решений, что приводит к возникновению феномена: огруппление мышления

Для избегания характерно: 1стремление не брать на себя ответственность 2отрицание конфликта как такового 3уклонение от споров, дискуссий 4уклонение от чёткого изложения своей позиции

Для какой управленческой культуры хар-ен данный принцип: «Кто производит – не управляет, кто управляет - не производит. Управлять – это делать что-либо руками других»: американская

Для компромисса характерно: 1поиск усредненных решений 2частичные уступки 3интересы оппонентов полностью не раскрываются

Для приспособления характерно: 1замалчивание разногласий 2стремление поддержать оппонента 3стремление обеспечить интересы оппонента за счет сглаживания 4готовность пренебречь своими интересами

Для соревнования характерно: 1применение всех противоборств 2применение открытых форм против… 3непримиримость оппонентов

Для сотрудничества характерно: 1поиск решений, удовлетворяющих оппонентов 2открытое и всесторонне обсуждение вопросов 3совместный откровенный анализ разногласий 4четкое распределение функций по противоречиво принятым решениям

Для теории управления "У" Мак Грегора характерно: 1демократический стиль управления, 2индивидуальная активность, 3самоконтроль.

Для теории управления "Х" характерно: 1жесткое управление организаций, 2минимальное участие работников в процессе принятия решения.

Для японской управленческой культуры характерно: 1поступенчатая подготовка менеджмента по средствам опыта, а не школах бизнеса 2обучение менеджера не только искусству управл., но и искусству человеческих отношений 3менеджер должен пройти все управленческие ступени должности

Должностная, социальная, функциональная, социально-демографическая, профессионально-квалификационные подструктуры относятся: формальная структура.


Духовное здоровье человека проявляется: 1в религиозности 2в чувстве красоты и гармонии 3в чувстве восхищения и благоговения перед жизнью

Жест "рука у щеки", как правило, относится к:оценке и размышлению

Жесты, связанные с приближением рук к лицу, относятся, как правило, к: Обман, лож, неправда

Жесты, связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или же боковой части шеи (обычно делается пять почесывающих движений), относятся, как правило, к:1Сомнению, неуверенности 2Уверенности с чувством превосходства над другими

Зрелость экономического сознания: доминирования сотрудничества среди многочисленных форм проявления соотношения выгода для себя и выгода для других

Изменение психического состояния человека при помощи уменьшения напряжения, расслабления: релаксация.

Интерактивная сторона общения направлена на: взаимодействия партнеров по общению

Использование активных ответных реакций в ходе беседы, относится к:«мы слушаем»

Использование в разумных пределах голосового диапазона, является составной частью метода: Логического скелетирования.

Использование логических пауз в процессе беседы, относится к: «нас слушают»

Использование метода логического скелетирования в процессе деловой беседы, относится к: «нас слушают»

К дополнительным условиям конфликта относятся:1образы конфликтной ситуации 2условия протекания

К какому виду управленческой информации отн-ся: распоряжения, приказы, указания, рекомендации, советы: общение.

К какому стилю лидерства можно отнести данную характеристику: "Решения принимаются единолично, действия жесткие, решительные, все стремится сосредоточить в своих руках"?авторитарный

К какому стилю лидерства можно отнести данную характеристику: "Устраняется от активного управления группой, предоставляет полную свободу"? либеральный


К какому этапу алгоритма принятия рационального управленческого решения относится выработка критериев принятия решения?к первому этапу

К какому этапу алгоритма принятия рационального управленческого решения относится формулирование набора альтернативных решений?ко второму этапу

К какому этапу алгоритма принятия рационального управленческого решения относится оценка альтернативных решений по степени их достоинства и возможных последствий? к третьему этапу

К какому этапу развития психологии управления относится формирование основных научных теорий управления? 3 этап

К критериям биологического возраста человека относят: 1морфологические 2функциональные 3биохимические

К моральным качествам необходимым руководителю относят: 1убежденность 2нравственность 3порядочность 4принципиальность 5чувство долга 6чуткость и внимание к людям

К основные функциям имиджа следует отнести: 1приведение образа руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных 2мотивационная функция 3нормативная функция 4представительская функция.

К основным видам здоровья человека относят: физическое психическое духовное

К основным видам служебных совещаний относят: 1проблемное 2инструктивное 3оперативное

К основным видам социальных организаций относят. 1бюракратии 2Учреждения тотального типа, 3добровольные организации.

К основным группам методов управления относят:1психологические 2экономические 3правовые

К основным группам причин вызывающих конфликты в сфере управления относят: 1условия труда 2система распределения ресурсов 3выполнение договоренностей

К основным группам факторов, определяющим выбор стиля управленческой деятельности, относят: 1объективные 2субъективные.

К основным групповым социально-психологическим образованиям следует отнести: групповые интересы, потребности, нормы, мнение, ценности, цели, санкции.


К основным задачам начальной фазы деловой беседы относят: 1установление контакта, 2создание благоприятной атмосферы, 3привлечение внимания, 4пробуждение интереса, 5перехват инициативы.

К основным категориям управленческого персонала относят: 1линейные менеджеры, 2функциональные менеджеры, 3служащие.

К основным критериям оценки эффективности управленческой деятельности относят: 1производительность труда 2моральный климат

К основным методам психической саморегуляции относят: 1релаксация 2визуализация 3аутогенная тренировка 4медитация.

К основным методам сдвига биоритмов относят: 1свет-темнота 2водных процедур.

К основным методам управления конфликтом в сфере управления относят: 1прямые 2косвенные

К основным направлениям подбора персонала относят: 1привлечение требуемых специалистов извне 2внутриорганизационные перемещения персонала.

К основным объективным факторам, влияющим на выбор стиля управленческой деятельности, относят:1специфика деятельности 2специфика решаемых задач 3условия выполнения задач 4способы и средства деятельности 5уровень развит. сплочен.коллектива 6статус коллектива 7стиль вышестоящего руководства

К основным положениям доктрины "человеческих отношений" относят: 1решающее воздействие на трудовую активность оказывают не столько материальные, сколько психологические факторы, чувства, настроение работников 2настроение, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия группы коллектива, т.е. мор.–психологич. климатом коллектива 3формирование психологич. факторов велика роль как сознательных так и подсознательных элементов.

К основным правилам завершения деловой беседы, относят:


следующая страница >>